Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób spółka Orion System LLP, działająca pod marką OrionM2M („my”, „nas”), przetwarza dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo serwis orion-m2m.eu lub kontaktują się z nami za jego pośrednictwem. Sposób, w jaki korzystamy z plików cookie i pamięci przeglądarki, opisuje szczegółowo Polityka plików cookie.

Kto jest administratorem danych

Administratorem opisanych tu danych osobowych jest Orion System LLP, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa kazachstańskiego (TOO / LLP), zarejestrowana w Republice Kazachstanu pod numerem identyfikacyjnym przedsiębiorstwa (BIN) 161040011108, 67B Mametova St., Almaty 050004, Kazachstan.

W sprawach dotyczących Państwa danych osobowych prosimy pisać do nas pocztą elektroniczną: contact@orion-m2m.eu.

Przedstawiciel w UE

Mamy siedzibę w Kazachstanie, poza Unią Europejską, i nie wyznaczyliśmy przedstawiciela w Unii na podstawie art. 27 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (rozporządzenie (UE) 2016/679, „RODO”). Wszelkie żądania dotyczące Państwa danych osobowych, w tym związane z wykonywaniem Państwa praw, prosimy kierować bezpośrednio do nas pocztą elektroniczną: contact@orion-m2m.eu.

Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Zapytania, które Państwo do nas wysyłają

Gdy korzystają Państwo z przycisku Zapytaj o ofertę na stronie produktu albo z formularza zapytania na stronie „Dla partnerów” lub „Kontakt”, otrzymujemy dane wpisane w formularzu (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy, kraj i wiadomość) wraz z opisanymi niżej polami technicznymi i danymi kampanii. Wykorzystujemy je, aby Państwu odpowiedzieć, przygotować ofertę i omówić współpracę. Każda wersja językowa tego serwisu ma własny formularz zapytania w języku strony.

Oprócz tego, co Państwo wpisują, formularz przesyła kilka pól technicznych, których Państwo nie widzą. Informują nas one, w którym miejscu serwisu złożono zapytanie i czego ono dotyczy:

site: z którego z naszych serwisów pochodzi zapytanie;
q_v: numer wersji tego zestawu pól;
q_topic: temat zapytania (product, distributor lub contact), zależnie od strony, na której otwarto formularz;
q_cta: którym przyciskiem otwarto formularz – tym na stronie produktu czy tym w bloku zapytania na stronie;
q_item: produkt, którego dotyczy zapytanie, jeśli formularz otwarto na stronie produktu;
q_page: adres strony, na której otwarto formularz, bez nazwy serwisu i bez parametrów;
q_lang: język tej strony;
q_opts: dodatkowe opcje zapytania; ten serwis zawsze przesyła to pole puste.

Dwa kolejne pola tego zestawu, q_cfg i q_code, należą do konfiguratora produktów, którego w tym serwisie nie ma; są zawsze przesyłane puste.

Formularze udostępnia nasz system CRM, Bitrix24, obsługiwany dla nas przez 1C-Bitrix Kazakhstan LLP, a zapytania są przechowywane w naszym CRM w centrach danych w Kazachstanie. Formularz jest ładowany dopiero wtedy, gdy najadą Państwo wskaźnikiem myszy na jego przycisk, ustawią na nim fokus lub go dotkną. Od tej chwili skrypt formularza Bitrix24 przechowuje w Państwa przeglądarce parametry kampanii związane z Państwa wizytą (parametry utm i gclid), adres strony odsyłającej (przez 28 dni) oraz do pięciu stron wyświetlonych przez Państwa w tym serwisie, z godziną i początkiem nagłówka każdej strony (bez daty wygaśnięcia; lista jest czyszczona, gdy zaczyna się nowa wizyta z linku kampanii lub z innej witryny). Gdy wysyłają Państwo zapytanie, skrypt przesyła te dane do naszego CRM wraz z pełnym adresem strony, informacją, czy korzystają Państwo z urządzenia mobilnego, oraz – jeśli istnieje plik cookie Google Analytics – identyfikatorem klienta Google Analytics. Dzieje się tak niezależnie od Państwa wyboru dotyczącego kategorii „Analityka” i „Reklama”; zob. „Formularze zapytań” w dokumencie Polityka plików cookie.

Podstawa prawna: podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na zapytania biznesowe (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Wiadomości e-mail i wiadomości z komunikatorów

Gdy piszą Państwo do nas pocztą elektroniczną, przez WhatsApp lub Telegram, otrzymujemy Państwa wiadomość i przesłane wraz z nią dane kontaktowe (w przypadku komunikatora WhatsApp – Państwa numer telefonu; w przypadku komunikatora Telegram – imię i nazwisko, nazwę użytkownika i zdjęcie profilowe) i wykorzystujemy je, aby odpowiedzieć. Wiadomości wysłane na nasz numer WhatsApp i do naszego bota w komunikatorze Telegram @orionm2m_support_bot są dostarczane do naszego systemu CRM i tam przechowywane; wiadomości WhatsApp trafiają do niego przez konektor WhatsApp Business spółki edna Kazakhstan LLP. Zanim odpowie nasz pracownik, bot w Telegramie może poprosić Państwa o dane kontaktowe. Gdy otwierają Państwo w tym serwisie link do komunikatora WhatsApp lub Telegram, link może przekazać kod kampanii reklamowej, dzięki której Państwo do nas trafili („direct”, jeśli takiej nie było):

link do komunikatora WhatsApp dodaje do treści Państwa wiadomości krótkie oznaczenie: kod kampanii i stronę, na której kliknięto link. Można je usunąć przed wysłaniem;
link do naszego bota w komunikatorze Telegram przekazuje botowi kod kampanii w chwili, gdy rozpoczynają Państwo z nim czat. Tego kodu nie można edytować.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na zapytania biznesowe (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane kampanii

Gdy odwiedzają Państwo serwis, zapisuje on, skąd pochodzi wizyta, abyśmy wiedzieli, które kampanie i kraje przynoszą zapytania. Obejmuje to:

parametry kampanii zawarte w linku (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) oraz kod lokalizacji dodawany do linków reklamowych;
identyfikatory kliknięć reklam dodawane przez platformy reklamowe (gclid, gbraid i wbraid od Google, msclkid od Microsoft, li_fat_id od LinkedIn);
adres strony docelowej bez parametrów oraz adres witryny odsyłającej (tylko domena);
strefę czasową Państwa urządzenia;
identyfikator klienta Google Analytics, jeśli istnieje plik cookie Google Analytics i wyrazili Państwo zgodę na kategorię „Analityka”;
źródło Państwa pierwszej wizyty wraz z jej datą oraz parametry kampanii z ostatniej wizyty z linku kampanii;
znaczniki techniczne: z którego z naszych serwisów pochodzi zapytanie i czy jakąś wartość trzeba było skrócić.

Parametry kampanii, identyfikatory kliknięć reklam, strona docelowa, witryna odsyłająca i źródło pierwszej wizyty są przechowywane w Państwa przeglądarce pod nazwą orion_attr tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo zgodę na kategorię „Reklama”, przez 90 dni od ostatniej wizyty z linku kampanii; strefa czasowa i identyfikator klienta Google Analytics są odczytywane w chwili otwarcia formularza. Dane te trafiają do nas wyłącznie razem z wysłanym przez Państwa zapytaniem, wraz ze statusem Państwa zgody na kategorię „Reklama”, albo w opisanym wyżej oznaczeniu linku do komunikatora WhatsApp lub Telegram (kod kampanii, a w przypadku komunikatora WhatsApp także adres strony). Jeśli nie wyrazili Państwo zgody na kategorię „Reklama”, w przeglądarce nic nie jest przechowywane: dane bieżącej strony pozostają wyłącznie w pamięci otwartej strony i znikają po jej opuszczeniu, ale mimo to są przesyłane, jeśli na tej stronie wyślą Państwo zapytanie lub otworzą link do komunikatora.

Podstawa prawna: Państwa zgoda, o ile jest wymagana (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); w pozostałym zakresie nasz prawnie uzasadniony interes polegający na mierzeniu wyników naszych działań reklamowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analityka

Korzystamy z Google Analytics 4 (strumień danych serwisu orion-m2m.eu), aby rozumieć, jak serwis jest używany: wyświetlane strony, witryna, z której Państwo przyszli, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja oraz zdarzenia, takie jak wysłane zapytanie lub kliknięcie linku kontaktowego (z kanałem: e-mail, telefon, WhatsApp lub Telegram). Gdy korzystają Państwo z formularza zapytania, skrypt formularza Bitrix24 zgłasza ponadto do Google Analytics, że rozpoczęli Państwo wypełnianie formularza, które pola zostały wypełnione (według nazw pól, nie ich treści) i że formularz został wysłany.

Google Analytics jest ładowany dopiero po tym, jak wyrażą Państwo zgodę na kategorię „Analityka”; dotyczy to każdego odwiedzającego. Do tego czasu serwis nie wysyła żadnych żądań do Google Analytics, a Google Analytics nie zapisuje plików cookie (podstawowy tryb uzyskiwania zgody Google). Dane Google Analytics na poziomie zdarzeń są przechowywane przez 14 miesięcy, a dane na poziomie użytkownika przez 14 miesięcy od Państwa ostatniej aktywności (ustawienia przechowywania danych naszej usługi Google Analytics); okres ten nie dotyczy raportów zbiorczych.

Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Mapa na stronie „Kontakt”

Strona Kontakt może wyświetlać osadzoną mapę Google z naszym biurem. Mapa jest ładowana dopiero po kliknięciu przycisku Pokaż mapę. Gdy mapa jest wyświetlana, Państwa przeglądarka pobiera ją od Google i przesyła do Google Państwa adres IP, dane przeglądarki oraz adres strony „Kontakt” wraz z ewentualnymi parametrami; Google może zapisać własne pliki cookie. Również bez mapy strona podaje nasz adres i link do Google Maps.

Podstawa prawna: Państwa zgoda wyrażona kliknięciem przycisku Pokaż mapę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Logi serwera

Nasz serwis jest hostowany przez Hetzner Online GmbH na serwerach w Niemczech. Serwer WWW zapisuje dane techniczne każdego żądania: adres IP, datę i godzinę, żądaną stronę wraz z ewentualnymi parametrami w jej adresie (na przykład parametrami kampanii), status i rozmiar odpowiedzi, stronę odsyłającą oraz ciąg identyfikujący przeglądarkę. Wykorzystujemy te logi do obsługi serwisu i jego ochrony przed nadużyciami, a po 14 dniach je usuwamy.

Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na bezpiecznym prowadzeniu serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Kto otrzymuje Państwa dane

Podmioty przetwarzające, czyli usługodawcy, którzy przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu:

Hetzner Online GmbH (Niemcy): hosting tego serwisu i logów jego serwera, na serwerach w Niemczech.
Cloudflare, Inc. (Stany Zjednoczone): usługa DNS domeny orion-m2m.eu. Odpowiada na zapytania DNS, które tłumaczą nazwę serwisu na adres naszego serwera; strony serwisu i wpisywane przez Państwa dane nie są przesyłane przez Cloudflare.
1C-Bitrix Kazakhstan LLP (Bitrix24): nasz system CRM, który udostępnia formularze zapytań oraz przechowuje zapytania i wysłane do nas wiadomości WhatsApp i Telegram w centrach danych w Kazachstanie.
edna Kazakhstan LLP (Kazachstan): dostarcza wiadomości wysłane na nasz numer WhatsApp do naszego systemu CRM.
Google (Google Workspace): nasza poczta elektroniczna.
Google (Google Analytics 4, strumień danych serwisu orion-m2m.eu): statystyki odwiedzin. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych.

Usługi, które jako odrębni administratorzy przetwarzają dane osobowe we własnych celach, zgodnie z własnymi politykami prywatności:

Google (Google Maps): mapa na stronie „Kontakt”, gdy jest wyświetlana.
Google (udostępnianie danych Google Analytics): zgodnie z ustawieniami udostępniania danych na naszym koncie Google Analytics Google może wykorzystywać dane Analytics do ulepszania swoich produktów i usług, do modelowania i analiz porównawczych oraz do pomocy technicznej i doradztwa dotyczącego konta.
WhatsApp (Meta) i Telegram: gdy piszą Państwo do nas za ich pośrednictwem.

Przekazywanie danych do państw trzecich

Mamy siedzibę w Kazachstanie, poza UE i EOG. W odniesieniu do Kazachstanu Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Gdy wysyłają Państwo do nas zapytanie lub wiadomość, przesyłają Państwo swoje dane bezpośrednio do nas w Kazachstanie, a nasz system CRM przechowuje je w centrach danych w Kazachstanie. Nasz serwis jest hostowany w Niemczech. Wiadomości WhatsApp docierają do nas przez WhatsApp (Meta) i konektor spółki edna Kazakhstan LLP w Kazachstanie. Google może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych: Google LLC jest certyfikowana w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, w tym UK Extension i Swiss-U.S. Data Privacy Framework, a w zakresie, w jakim program ten nie ma zastosowania, opiera się na standardowych klauzulach ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Cloudflare, Inc. również jest certyfikowana w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework.

Jak długo przechowujemy dane

Dane	Okres przechowywania
Zapytania i korespondencja	Dopóki pozostajemy z Państwem w kontakcie w sprawie zapytania lub trwa wynikająca z niego relacja biznesowa, a następnie przez okresy, których prawo Kazachstanu wymaga dla dokumentacji związanej z działalnością gospodarczą
Dane Google Analytics na poziomie zdarzeń	14 miesięcy
Dane Google Analytics na poziomie użytkownika	14 miesięcy od Państwa ostatniej aktywności
Dane kampanii w Państwa przeglądarce (`orion_attr`)	90 dni od ostatniej wizyty z linku kampanii
Dane skryptu formularza Bitrix24 w Państwa przeglądarce (`b24_crm_guest_*`)	parametry kampanii i strona odsyłająca: 28 dni; wyświetlone strony i ślady wizyt: bez daty wygaśnięcia, pięć ostatnich wpisów; identyfikator odwiedzającego, ustawiany po wysłaniu formularza, nie ma daty wygaśnięcia
Państwa wybór dotyczący plików cookie (`orion_consent`)	Do 180 dni; niektóre przeglądarki usuwają go wcześniej
Logi serwera	14 dni

Państwa prawa

Jeśli RODO ma do Państwa zastosowanie, mają Państwo prawo:

uzyskać dostęp do danych osobowych, które o Państwu przetwarzamy;
żądać sprostowania nieprawidłowych danych;
żądać usunięcia swoich danych;
żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych;
otrzymać dane osobowe, które nam Państwo dostarczyli, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych);
w dowolnym momencie wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem: w przypadku kategorii „Analityka” i „Reklama” – przyciskiem Ustawienia plików cookie na dole każdej strony; w przypadku zgody udzielonej w formularzu zapytania – pisząc do nas pocztą elektroniczną: contact@orion-m2m.eu. Kliknięcie przycisku Pokaż mapę dotyczy tylko strony, na której się Państwo znajdują, i nie jest zapamiętywane;
wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim UE Państwa zwykłego pobytu, Państwa miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.

Prawo do sprzeciwu: jeżeli przetwarzamy Państwa dane na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją – wobec takiego przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy napisać do nas pocztą elektroniczną: contact@orion-m2m.eu. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby termin ten można przedłużyć o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań; w takim przypadku poinformujemy o tym Państwa w ciągu pierwszego miesiąca.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Na zapytania odpowiadają nasi pracownicy.

Zmiany niniejszej polityki

Gdy zmieniamy niniejszą politykę, publikujemy jej nową wersję na tej stronie z nową datą.

Wersje językowe

Niniejsza polityka jest opublikowana we wszystkich językach serwisu orion-m2m.eu. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja niemiecka.