Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio 6 d.

Šioje politikoje paaiškinama, kaip Orion System LLP, veikianti su prekių ženklu OrionM2M („mes“, „mus“), tvarko asmens duomenis, kai lankotės svetainėje orion-m2m.eu arba per ją susisiekiate su mumis. Kaip naudojame slapukus ir naršyklės saugyklą, išsamiai aprašo Slapukų politika.

Kas atsakingas

Čia aprašomų asmens duomenų valdytojas yra Orion System LLP – Kazachstano Respublikoje įregistruota ribotos atsakomybės bendrovė pagal Kazachstano teisę (TOO / LLP), įmonės identifikacinis numeris (BIN) 161040011108, adresas: 67B Mametova St., Almaty 050004, Kazachstanas.

Kilus klausimų dėl Jūsų asmens duomenų, rašykite mums el. paštu: contact@orion-m2m.eu.

Atstovas ES

Esame įsisteigę Kazachstane, taigi už Europos Sąjungos ribų, ir nesame paskyrę atstovo Sąjungoje pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 27 straipsnį. Visus prašymus dėl Jūsų asmens duomenų, taip pat dėl naudojimosi savo teisėmis, siųskite tiesiogiai mums el. paštu: contact@orion-m2m.eu.

Kokius duomenis tvarkome ir kodėl

Užklausos, kurias mums siunčiate

Kai gaminio puslapyje paspaudžiate mygtuką Gauti pasiūlymą arba pasinaudojate užklausos forma puslapyje „Partneriams“ ar „Kontaktai“, gauname duomenis, kuriuos įrašote formoje (vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, bendrovę, šalį ir žinutę), kartu su toliau aprašytais techniniais laukais ir kampanijų duomenimis. Juos naudojame, kad Jums atsakytume, parengtume pasiūlymą ir aptartume bendradarbiavimą. Kiekviena šios svetainės kalbos versija turi savo užklausos formą puslapio kalba.

Be to, ką įrašote patys, forma siunčia kelis techninius laukus, kurių nematote. Jie mums parodo, kurioje svetainės vietoje pateikta užklausa ir dėl ko ji:

site: iš kurios mūsų svetainės gauta užklausa;
q_v: šio laukų rinkinio versijos numeris;
q_topic: užklausos tema (product, distributor arba contact), priklausanti nuo to, kuriame puslapyje atidarėte formą;
q_cta: kuriuo mygtuku atidaryta forma – gaminio puslapio mygtuku ar puslapio užklausos bloko mygtuku;
q_item: gaminys, dėl kurio teikiama užklausa, jei formą atidarėte gaminio puslapyje;
q_page: puslapio, kuriame atidarėte formą, adresas be svetainės pavadinimo ir be parametrų;
q_lang: to puslapio kalba;
q_opts: papildomos užklausos parinktys; ši svetainė šį lauką visada siunčia tuščią.

Dar du šio rinkinio laukai, q_cfg ir q_code, skirti gaminių konfigūratoriui, kurio šioje svetainėje nėra; jie visada siunčiami tušti.

Formas teikia mūsų CRM sistema Bitrix24, kurią mūsų vardu administruoja 1C-Bitrix Kazakhstan LLP; užklausos saugomos mūsų CRM sistemoje duomenų centruose Kazachstane. Forma įkeliama tik tada, kai užvedate žymeklį ant jos mygtuko, jį pasiekiate klaviatūra arba paliečiate. Nuo to momento Bitrix24 formos scenarijus Jūsų naršyklėje saugo Jūsų apsilankymo kampanijos parametrus (utm parametrus ir gclid), puslapio, iš kurio atėjote, adresą (28 dienas) ir iki penkių šioje svetainėje peržiūrėtų puslapių – kiekvieno su laiku ir puslapio antraštės pradžia (be galiojimo termino; sąrašas išvalomas, kai prasideda naujas apsilankymas per kampanijos nuorodą arba iš kitos svetainės). Kai išsiunčiate užklausą, scenarijus šiuos duomenis siunčia į mūsų CRM sistemą kartu su visu puslapio adresu, informacija, ar naudojatės mobiliuoju įrenginiu, ir, jei yra Google Analytics slapukas, Google Analytics kliento identifikatoriumi. Tai vyksta nepriklausomai nuo Jūsų pasirinkimo dėl kategorijų „Analitika“ ir „Reklama“; žr. kategoriją „Užklausų formos“ Slapukų politikoje.

Teisinis pagrindas: veiksmai, kurių imamasi Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), ir mūsų teisėtas interesas atsakyti į verslo užklausas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

El. laiškai ir žinutės pokalbių programėlėse

Kai rašote mums el. paštu, per WhatsApp arba Telegram, gauname Jūsų žinutę ir kartu su ja perduodamus kontaktinius duomenis (WhatsApp atveju – Jūsų telefono numerį; Telegram atveju – Jūsų vardą, naudotojo vardą ir profilio nuotrauką) ir naudojame juos, kad Jums atsakytume. Žinutės, siunčiamos mūsų WhatsApp numeriu ir mūsų Telegram pokalbių robotui @orionm2m_support_bot, pristatomos į mūsų CRM sistemą ir joje saugomos; WhatsApp žinutės ją pasiekia per edna Kazakhstan LLP teikiamą WhatsApp Business jungtį. Prieš vadybininkui atsakant, Telegram pokalbių robotas gali paprašyti Jūsų kontaktinių duomenų. Kai šioje svetainėje atidarote WhatsApp arba Telegram nuorodą, ji gali perduoti reklamos kampanijos, kuri Jus čia atvedė, kodą („direct“, jei kampanijos nebuvo):

WhatsApp nuoroda į Jūsų žinutės tekstą įrašo trumpą žymą: kampanijos kodą ir puslapį, kuriame paspaudėte nuorodą. Prieš siųsdami galite ją ištrinti;
nuoroda į mūsų Telegram pokalbių robotą perduoda jam kampanijos kodą, kai pradedate su juo pokalbį. Šio kodo redaguoti negalima.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas atsakyti į verslo užklausas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Kampanijų duomenys

Kai lankotės svetainėje, ji užfiksuoja, iš kur atėjote, kad žinotume, kurios kampanijos ir šalys atneša užklausų. Tai apima:

nuorodos kampanijos parametrus (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) ir vietovės kodą, pridedamą prie reklamos nuorodų;
reklamos paspaudimo identifikatorius, kuriuos prideda reklamos platformos (gclid, gbraid ir wbraid – Google, msclkid – Microsoft, li_fat_id – LinkedIn);
nukreipimo puslapio adresą be parametrų ir svetainės, iš kurios atėjote, adresą (tik domeną);
Jūsų įrenginio laiko juostą;
Google Analytics kliento identifikatorių, jei yra Google Analytics slapukas ir leidote kategoriją „Analitika“;
pirmojo Jūsų apsilankymo šaltinį su data ir paskutinio Jūsų apsilankymo per kampanijos nuorodą kampanijos parametrus;
technines žymas: iš kurios mūsų svetainės gauta užklausa ir ar kurią nors reikšmę teko sutrumpinti.

Kampanijos parametrai, reklamos paspaudimo identifikatoriai, nukreipimo puslapis, svetainė, iš kurios atėjote, ir pirmojo apsilankymo šaltinis Jūsų naršyklėje pavadinimu orion_attr saugomi tik tada, jei leidote kategoriją „Reklama“, – 90 dienų nuo paskutinio Jūsų apsilankymo per kampanijos nuorodą; laiko juosta ir Google Analytics kliento identifikatorius nuskaitomi, kai atidarote formą. Šie duomenys mus pasiekia tik kartu su Jūsų išsiųsta užklausa (su ja perduodama ir Jūsų sutikimo dėl kategorijos „Reklama“ būsena) arba pirmiau aprašytoje WhatsApp ar Telegram nuorodos žymoje (kampanijos kodas ir, WhatsApp atveju, puslapio adresas). Jei kategorijos „Reklama“ neleidote, Jūsų naršyklėje niekas nesaugoma: dabartinio puslapio duomenys laikomi tik atidaryto puslapio atmintyje ir prarandami, kai jį paliekate, tačiau jie vis tiek išsiunčiami, jei tame puslapyje išsiunčiate užklausą arba atidarote pokalbių programėlės nuorodą.

Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas, kai jis būtinas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas); kitais atvejais – mūsų teisėtas interesas vertinti savo reklamos rezultatus (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Analitika

Naudojame Google Analytics 4 (svetainės orion-m2m.eu duomenų srautą), kad suprastume, kaip naudojamasi svetaine: peržiūrėti puslapiai, svetainė, iš kurios atėjote, įrenginio ir naršyklės tipas, apytikslė buvimo vieta ir įvykiai, pavyzdžiui, išsiųsta užklausa ar kontaktinės nuorodos paspaudimas (su kanalu: el. paštas, telefonas, WhatsApp arba Telegram). Kai naudojatės užklausos forma, Bitrix24 formos scenarijus taip pat praneša Google Analytics, kad pradėjote pildyti formą, kuriuos laukus užpildėte (pagal lauko pavadinimą, o ne turinį) ir kad formą išsiuntėte.

Google Analytics įkeliama tik po to, kai leidžiate kategoriją „Analitika“; tai taikoma kiekvienam lankytojui. Iki tol svetainė neužmezga jokio ryšio su Google Analytics, o Google Analytics neįrašo slapukų (bazinis Google sutikimo režimas). Įvykių lygmens Google Analytics duomenys saugomi 14 mėnesių, o naudotojų lygmens duomenys – 14 mėnesių nuo paskutinės Jūsų veiklos (mūsų Google Analytics nuosavybės duomenų saugojimo nustatymai); suvestinėms ataskaitoms šis terminas netaikomas.

Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Žemėlapis puslapyje „Kontaktai“

Puslapyje Kontaktai gali būti rodomas įterptasis mūsų biuro Google žemėlapis. Žemėlapis įkeliamas tik po to, kai paspaudžiate Rodyti žemėlapį. Kai žemėlapis rodomas, Jūsų naršyklė įkelia jį iš Google ir nusiunčia Google Jūsų IP adresą, naršyklės duomenis ir puslapio „Kontaktai“ adresą su visais jame esančiais parametrais; Google gali įrašyti savo slapukus. Ir be žemėlapio puslapyje nurodytas mūsų adresas ir nuoroda į Google Maps.

Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas, duodamas paspaudžiant Rodyti žemėlapį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Serverio žurnalai

Mūsų svetainės prieglobą teikia Hetzner Online GmbH serveriuose Vokietijoje. Žiniatinklio serveris įrašo kiekvieno kreipimosi į svetainę techninę informaciją: IP adresą, datą ir laiką, užklaustą puslapį su visais jo adreso parametrais (pavyzdžiui, kampanijos parametrais), atsakymo būseną ir dydį, puslapį, iš kurio atėjote, ir naršyklės identifikavimo eilutę. Šiuos žurnalus naudojame svetainei eksploatuoti ir apsaugoti nuo piktnaudžiavimo, o po 14 dienų juos ištriname.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugų svetainės veikimą (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas).

Kas gauna Jūsų duomenis

Paslaugų teikėjai, kurie asmens duomenis tvarko mūsų vardu (duomenų tvarkytojai):

Hetzner Online GmbH (Vokietija): šios svetainės ir jos serverio žurnalų priegloba serveriuose Vokietijoje.
Cloudflare, Inc. (JAV): domeno orion-m2m.eu DNS paslauga. Ji atsako į užklausas, kuriomis svetainės vardas paverčiamas mūsų serverio adresu; svetainės puslapiai ir Jūsų įvedami duomenys per Cloudflare nesiunčiami.
1C-Bitrix Kazakhstan LLP (Bitrix24): mūsų CRM sistema, kuri teikia užklausų formas ir saugo užklausas bei mums siunčiamas WhatsApp ir Telegram žinutes duomenų centruose Kazachstane.
edna Kazakhstan LLP (Kazachstanas): pristato mūsų WhatsApp numeriu siunčiamas žinutes į mūsų CRM sistemą.
Google (Google Workspace): mūsų el. pašto paslauga.
Google (Google Analytics 4, svetainės orion-m2m.eu duomenų srautas): apsilankymų statistika. Duomenys gali būti perduodami Google LLC Jungtinėse Amerikos Valstijose.

Paslaugos, kurios kaip atskiri duomenų valdytojai asmens duomenis tvarko savo tikslais ir pagal savo privatumo politiką:

Google (Google Maps): žemėlapis puslapyje „Kontaktai“, kai jis rodomas.
Google (dalijimasis Google Analytics duomenimis): pagal mūsų Google Analytics paskyros dalijimosi duomenimis nustatymus Google gali naudoti Analytics duomenis savo produktams ir paslaugoms tobulinti, modeliavimui ir lyginamajai analizei, taip pat techninei pagalbai ir patarimams dėl paskyros teikti.
WhatsApp (Meta) ir Telegram: kai rašote mums per juos.

Duomenų perdavimas į trečiąsias valstybes

Esame įsikūrę Kazachstane, už ES ir EEE ribų. Europos Komisija nėra priėmusi sprendimo dėl tinkamumo Kazachstano atžvilgiu. Kai siunčiate mums užklausą ar žinutę, savo duomenis siunčiate tiesiogiai mums į Kazachstaną, o mūsų CRM sistema juos saugo duomenų centruose Kazachstane. Mūsų svetainės priegloba teikiama Vokietijoje. WhatsApp žinutės mus pasiekia per WhatsApp (Meta) ir edna Kazakhstan LLP jungtį Kazachstane. Google gali tvarkyti duomenis Jungtinėse Amerikos Valstijose: Google LLC yra sertifikuota pagal EU-U.S. Data Privacy Framework, įskaitant UK Extension ir Swiss-U.S. Data Privacy Framework, o tais atvejais, kai ši sistema netaikoma, remiasi Europos Komisijos priimtomis standartinėmis duomenų apsaugos sąlygomis (BDAR 46 straipsnio 2 dalies c punktas). Cloudflare, Inc. taip pat yra sertifikuota pagal EU-U.S. Data Privacy Framework.

Kiek laiko saugome duomenis

Duomenys	Saugojimo terminas
Užklausos ir susirašinėjimas	Kol palaikome su Jumis ryšį dėl Jūsų užklausos arba kol tęsiasi iš jos atsiradę verslo santykiai, o po to – tiek, kiek Kazachstano teisė reikalauja saugoti verslo dokumentus
Įvykių lygmens Google Analytics duomenys	14 mėnesių
Naudotojų lygmens Google Analytics duomenys	14 mėnesių nuo paskutinės Jūsų veiklos
Kampanijų duomenys Jūsų naršyklėje (`orion_attr`)	90 dienų nuo paskutinio Jūsų apsilankymo per kampanijos nuorodą
Bitrix24 formos scenarijaus duomenys Jūsų naršyklėje (`b24_crm_guest_*`)	Kampanijos parametrai ir puslapis, iš kurio atėjote: 28 dienos; peržiūrėti puslapiai ir apsilankymų pėdsakai: be galiojimo termino, paskutiniai penki įrašai; lankytojo identifikatorius, priskiriamas išsiuntus formą, galiojimo termino neturi
Jūsų slapukų pasirinkimas (`orion_consent`)	Iki 180 dienų; kai kurios naršyklės jį ištrina anksčiau
Serverio žurnalai	14 dienų

Jūsų teisės

Jei Jums taikomas BDAR, turite teisę:

susipažinti su asmens duomenimis, kuriuos apie Jus tvarkome;
reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
reikalauti ištrinti savo duomenis;
reikalauti apriboti savo duomenų tvarkymą;
gauti mums pateiktus savo asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir persiųsti juos kitam duomenų valdytojui (teisė į duomenų perkeliamumą);
bet kada atšaukti savo sutikimą, nedarant poveikio iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui: dėl kategorijų „Analitika“ ir „Reklama“ – mygtuku Slapukų nustatymai kiekvieno puslapio apačioje; dėl užklausos formoje duoto sutikimo – parašę mums el. paštu: contact@orion-m2m.eu. Mygtuko Rodyti žemėlapį paspaudimas galioja tik puslapiui, kuriame esate, ir nėra įsimenamas;
pateikti skundą priežiūros institucijai, visų pirma ES valstybėje narėje, kurioje yra Jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba vieta, kurioje padarytas įtariamas pažeidimas.

Teisė nesutikti: kai Jūsų duomenis tvarkome remdamiesi mūsų teisėtais interesais (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), turite teisę dėl su Jūsų konkrečiu atveju susijusių priežasčių bet kuriuo metu nesutikti, kad jie būtų taip tvarkomi.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite mums el. paštu: contact@orion-m2m.eu. Atsakome nepagrįstai nedelsdami, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Prireikus, atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, šis laikotarpis gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams; tokiu atveju apie tai pranešame per pirmąjį mėnesį.

Automatizuoti sprendimai

Nepriimame sprendimų dėl Jūsų, kurie būtų grindžiami tik automatizuotu duomenų tvarkymu. Į užklausas atsako mūsų darbuotojai.

Šios politikos pakeitimai

Pakeitę šią politiką, naująją versiją skelbiame šiame puslapyje su nauja data.

Kalbų versijos

Ši politika skelbiama visomis svetainės orion-m2m.eu kalbomis. Jei kalbų versijos skiriasi, pirmenybė teikiama versijai vokiečių kalba.