سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج شركة Orion System LLP، التي تعمل تحت العلامة التجارية OrionM2M («نحن»)، البيانات الشخصية عند زيارتك موقع orion-m2m.eu أو تواصلك معنا من خلاله. أما كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح فتشرحها بالتفصيل سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الجهة المسؤولة

مراقب البيانات فيما يخص معالجة البيانات الشخصية الموصوفة هنا هو Orion System LLP، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة بموجب قانون كازاخستان (TOO / LLP)، مسجلة في جمهورية كازاخستان برقم التعريف التجاري (BIN) 161040011108، وعنوانها: 67B Mametova St., Almaty 050004، كازاخستان.

لأي سؤال يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: contact@orion-m2m.eu.

الممثل في الاتحاد الأوروبي

مقرّنا في كازاخستان، أي خارج الاتحاد الأوروبي، ولم نعيّن ممثلًا في الاتحاد بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يُرجى إرسال أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك ممارسة حقوقك، إلينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: contact@orion-m2m.eu.

البيانات التي نعالجها والغرض منها

الطلبات التي ترسلها إلينا

عندما تستخدم زر طلب عرض سعر في صفحة منتج، أو نموذج الطلب في صفحة «الشركاء» أو صفحة «اتصل بنا»، نتلقى البيانات التي تُدخلها في النموذج (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والشركة والبلد والرسالة)، مع الحقول التقنية وبيانات الحملات الموضحة أدناه. ونستخدمها للرد عليك وإعداد عرض سعر ومناقشة التعاون. ولكل نسخة لغوية من هذا الموقع نموذج طلب خاص بها بلغة الصفحة.

إلى جانب ما تكتبه، يرسل النموذج عدة حقول تقنية لا تراها. وهي تبيّن لنا من أي مكان في الموقع أُرسل الطلب وما موضوعه:

site: أيّ مواقعنا جاء منه الطلب؛
q_v: رقم إصدار هذه المجموعة من الحقول؛
q_topic: موضوع الطلب (product أو distributor أو contact)، بحسب الصفحة التي فتحت فيها النموذج؛
q_cta: الزر الذي فتح النموذج: الزر الموجود في صفحة المنتج أو الزر الموجود في قسم الطلب في إحدى الصفحات؛
q_item: المنتج الذي يتعلق به الطلب، إذا فتحت النموذج في صفحة منتج؛
q_page: عنوان الصفحة التي فتحت فيها النموذج، دون اسم الموقع ودون معاملات؛
q_lang: لغة تلك الصفحة؛
q_opts: خيارات إضافية للطلب؛ يرسله هذا الموقع فارغًا دائمًا.

وهناك حقلان آخران في هذه المجموعة، هما q_cfg وq_code، يخصّان أداة لتهيئة المنتجات غير موجودة في هذا الموقع؛ ولذلك يُرسَلان فارغين دائمًا.

يوفّر النماذجَ نظامُ CRM الخاص بنا، Bitrix24، الذي تشغّله لنا شركة 1C-Bitrix Kazakhstan LLP، وتُحفظ الطلبات في نظام CRM لدينا في مراكز بيانات تقع في كازاخستان. لا يُحمَّل النموذج إلا عندما تمرّر مؤشر الفأرة فوق زره أو تنتقل إليه بلوحة المفاتيح أو تلمسه. ومنذ تلك اللحظة يحفظ النص البرمجي لنماذج Bitrix24 في متصفحك معاملات الحملة الخاصة بزيارتك (معاملات utm ومعرّف gclid) وعنوان الصفحة المُحيلة (لمدة 28 يومًا)، وما يصل إلى خمس صفحات شاهدتها على هذا الموقع، مع وقت كل منها وبداية عنوانها الرئيسي (دون تاريخ انتهاء؛ وتُمسح القائمة عند بدء زيارة جديدة عبر رابط حملة أو من موقع آخر). وعندما ترسل طلبًا، يرسل النص البرمجي هذه البيانات إلى نظام CRM لدينا، مع العنوان الكامل للصفحة، وما إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، ومعرّف العميل في Google Analytics إذا كان ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Google Analytics موجودًا. ويحدث ذلك بصرف النظر عن اختيارك بشأن فئتي «التحليلات» و«الإعلانات»؛ راجع «نماذج الطلبات» في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(ب) من GDPR)، ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية (المادة 6(1)(و) من GDPR).

رسائل البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة

عندما تراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Telegram، نتلقى رسالتك وبيانات الاتصال المرسلة معها (في WhatsApp رقم هاتفك؛ وفي Telegram اسمك واسم المستخدم وصورة ملفك الشخصي)، ونستخدمها للرد عليك. تُسلَّم الرسائل المرسلة إلى رقم WhatsApp الخاص بنا وإلى بوت Telegram الخاص بنا @orionm2m_support_bot إلى نظام CRM لدينا وتُحفظ فيه؛ وتصل رسائل WhatsApp إليه عبر موصّل WhatsApp Business التابع لشركة edna Kazakhstan LLP. وقبل أن يرد أحد موظفينا، قد يطلب منك بوت Telegram بيانات الاتصال الخاصة بك. وعندما تفتح رابط WhatsApp أو Telegram على هذا الموقع، قد ينقل الرابط رمز الحملة الإعلانية التي أوصلتك إلينا («direct» إن لم تكن هناك حملة):

يضيف رابط WhatsApp إلى نص رسالتك إشارة قصيرة: رمز الحملة والصفحة التي نقرت فيها على الرابط. ويمكنك حذفها قبل الإرسال؛
ينقل رابط بوت Telegram الخاص بنا رمز الحملة إلى البوت عندما تبدأ المحادثة معه. ولا يمكن تعديل هذا الرمز.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية (المادة 6(1)(و) من GDPR).

بيانات الحملات

عندما تزور الموقع، يسجّل من أين جاءت الزيارة، لكي نعرف أي الحملات والبلدان تجلب الطلبات. ويشمل ذلك:

معاملات الحملة في الرابط (utm_source، utm_medium، utm_campaign، utm_term، utm_content) ورمز الموقع الجغرافي الذي يُضاف إلى روابط الإعلانات؛
معرّفات النقر التي تضيفها منصات الإعلان إلى روابط الإعلانات (gclid وgbraid وwbraid من Google؛ msclkid من Microsoft؛ li_fat_id من LinkedIn)؛
عنوان الصفحة المقصودة دون معاملاتها، وعنوان الموقع المُحيل (النطاق فقط)؛
المنطقة الزمنية لجهازك؛
معرّف العميل في Google Analytics، إذا كان ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Google Analytics موجودًا وكنت قد سمحت بفئة «التحليلات»؛
مصدر زيارتك الأولى مع تاريخها، ومعاملات الحملة لآخر زيارة لك عبر رابط حملة؛
علامات تقنية: أيّ مواقعنا جاء منه الطلب، وما إذا لزم تقصير أي قيمة.

تُحفظ معاملات الحملة ومعرّفات النقر والصفحة المقصودة والموقع المُحيل ومصدر الزيارة الأولى في متصفحك تحت الاسم orion_attr فقط إذا سمحت بفئة «الإعلانات»، وذلك لمدة 90 يومًا من آخر زيارة لك عبر رابط حملة؛ أما المنطقة الزمنية ومعرّف العميل في Google Analytics فتُقرأ عند فتحك نموذجًا. ولا تصل إلينا هذه البيانات إلا مع طلب ترسله، ومعها حالة موافقتك على فئة «الإعلانات»، أو ضمن الإشارة الموضحة أعلاه في رابط WhatsApp أو Telegram (رمز الحملة، وعنوان الصفحة في حالة WhatsApp). وإذا لم تسمح بفئة «الإعلانات»، فلا يُحفظ شيء في متصفحك: تبقى بيانات الصفحة الحالية في ذاكرة الصفحة المفتوحة فقط وتضيع عند مغادرتها، لكنها تُرسَل مع ذلك إذا أرسلت طلبًا أو فتحت رابط تطبيق مراسلة في تلك الصفحة.

الأساس القانوني: موافقتك حيثما كانت مطلوبة (المادة 6(1)(أ) من GDPR)؛ وفيما عدا ذلك مصلحتنا المشروعة في قياس نتائج إعلاناتنا (المادة 6(1)(و) من GDPR).

التحليلات

نستخدم Google Analytics 4 (مصدر بيانات orion-m2m.eu) لفهم كيفية استخدام الموقع: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والموقع الذي جئت منه، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي، والأحداث مثل إرسال طلب أو النقر على رابط اتصال (مع القناة: البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو Telegram). وعندما تستخدم نموذج طلب، يُبلغ النص البرمجي لنماذج Bitrix24 أيضًا Google Analytics بأنك بدأت ملء النموذج، وبالحقول التي ملأتها (بأسماء الحقول لا بمحتواها)، وبأنك أرسلته.

لا يُحمَّل Google Analytics إلا بعد أن تسمح بفئة «التحليلات»؛ وينطبق ذلك على كل زائر. وحتى ذلك الحين لا يتصل الموقع بـ Google Analytics، ولا يضع Google Analytics أي ملفات تعريف ارتباط (وضع الموافقة الأساسي من Google). تُحفظ بيانات Google Analytics على مستوى الأحداث لمدة 14 شهرًا، والبيانات على مستوى المستخدم لمدة 14 شهرًا من آخر نشاط لك (وفق إعدادات الاحتفاظ بالبيانات في Google Analytics لدينا)؛ ولا تتأثر التقارير المجمّعة بهذه المدة.

الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من GDPR).

الخريطة في صفحة «اتصل بنا»

يمكن أن تعرض صفحة اتصل بنا خريطة Google مضمّنة لمكتبنا. لا تُحمَّل الخريطة إلا بعد أن تنقر على عرض الخريطة. وعند عرض الخريطة، يحمّلها متصفحك من Google ويرسل إلى Google عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح وعنوان صفحة «اتصل بنا» بما في ذلك أي معاملات فيه؛ وقد تضع Google ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. وحتى دون الخريطة، تعرض الصفحة عنواننا ورابطًا إلى Google Maps.

الأساس القانوني: موافقتك بالنقر على عرض الخريطة (المادة 6(1)(أ) من GDPR).

سجلات الخادم

تستضيف شركة Hetzner Online GmbH موقعنا على خوادم في ألمانيا. يسجّل خادم الويب البيانات التقنية لكل عملية وصول: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة مع أي معاملات في عنوانها (مثل معاملات الحملة)، وحالة الاستجابة وحجمها، والصفحة المُحيلة، وسلسلة تعريف المتصفح. نستخدم هذه السجلات لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام، ونحذفها بعد 14 يومًا.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بأمان (المادة 6(1)(و) من GDPR).

من يتلقى بياناتك

مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا (معالجو البيانات):

Hetzner Online GmbH (ألمانيا): استضافة هذا الموقع وسجلات الخادم الخاصة به على خوادم في ألمانيا.
Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): خدمة DNS لنطاق orion-m2m.eu. وهي تجيب عن الاستعلامات التي تحوّل اسم الموقع إلى عنوان خادمنا؛ ولا تمر صفحات الموقع ولا البيانات التي تُدخلها عبر Cloudflare.
1C-Bitrix Kazakhstan LLP (Bitrix24): نظام CRM الخاص بنا، الذي يوفّر نماذج الطلبات ويحفظ الطلبات ورسائل WhatsApp وTelegram المرسلة إلينا في مراكز بيانات تقع في كازاخستان.
edna Kazakhstan LLP (كازاخستان): تسلّم الرسائل المرسلة إلى رقم WhatsApp الخاص بنا إلى نظام CRM لدينا.
Google (Google Workspace): خدمة البريد الإلكتروني لدينا.
Google (Google Analytics 4، مصدر بيانات orion-m2m.eu): إحصاءات الزيارات. وقد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة.

الخدمات التي تعالج البيانات الشخصية لأغراضها الخاصة، بصفتها مراقبي بيانات مستقلين، ووفق سياسات الخصوصية الخاصة بها:

Google (Google Maps): الخريطة في صفحة «اتصل بنا»، عند عرضها.
Google (مشاركة بيانات Google Analytics): وفقًا لإعدادات مشاركة البيانات في حساب Google Analytics الخاص بنا، يجوز لـ Google استخدام بيانات Analytics لتحسين منتجاتها وخدماتها، وللنمذجة والمقارنة المعيارية، وللدعم الفني والاستشارات المتعلقة بالحساب.
WhatsApp (Meta) وTelegram: عندما تراسلنا عبرهما.

نقل البيانات إلى بلدان ثالثة

مقرّنا في كازاخستان، خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يوجد قرار كفاية من المفوضية الأوروبية بشأن كازاخستان. وعندما ترسل إلينا طلبًا أو رسالة، فإنك ترسل بياناتك مباشرة إلينا في كازاخستان، ويحفظها نظام CRM لدينا في مراكز بيانات تقع في كازاخستان. ويُستضاف موقعنا في ألمانيا. وتصل إلينا رسائل WhatsApp عبر WhatsApp (Meta) وموصّل شركة edna Kazakhstan LLP في كازاخستان. وقد تعالج Google البيانات في الولايات المتحدة: فشركة Google LLC معتمدة بموجب إطار EU-U.S. Data Privacy Framework، بما في ذلك UK Extension وإطار Swiss-U.S. Data Privacy Framework، وتستند إلى البنود القياسية لحماية البيانات التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية (المادة 46(2)(ج) من GDPR) حيث لا ينطبق هذا الإطار. كما أن شركة Cloudflare, Inc. معتمدة بموجب إطار EU-U.S. Data Privacy Framework.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

البيانات	مدة الاحتفاظ
الطلبات والمراسلات	طوال مدة تواصلنا معك بشأن طلبك أو طوال علاقة العمل الناشئة عنه، ثم للمدد التي يفرضها قانون كازاخستان على السجلات التجارية
بيانات Google Analytics على مستوى الأحداث	14 شهرًا
بيانات Google Analytics على مستوى المستخدم	14 شهرًا من آخر نشاط لك
بيانات الحملات في متصفحك (`orion_attr`)	90 يومًا من آخر زيارة لك عبر رابط حملة
بيانات النص البرمجي لنماذج Bitrix24 في متصفحك (`b24_crm_guest_*`)	معاملات الحملة والصفحة المُحيلة: 28 يومًا؛ الصفحات التي تمت مشاهدتها وآثار الزيارات: دون تاريخ انتهاء، آخر خمسة إدخالات؛ ومعرّف الزائر الذي يُعيَّن بعد إرسالك نموذجًا ليس له تاريخ انتهاء
اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (`orion_consent`)	حتى 180 يومًا؛ تحذفه بعض المتصفحات قبل ذلك
سجلات الخادم	14 يومًا

حقوقك

إذا كانت GDPR تنطبق عليك، فلك الحق في:

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
محو بياناتك؛
تقييد معالجة بياناتك؛
الحصول على البيانات الشخصية التي قدّمتها إلينا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى مراقب بيانات آخر (الحق في نقل البيانات)؛
سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي جرت قبل سحبها: بالنسبة إلى فئتي «التحليلات» و«الإعلانات»، عبر زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة؛ وبالنسبة إلى الموافقة المقدَّمة في نموذج طلب، بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: contact@orion-m2m.eu. ولا يسري النقر على عرض الخريطة إلا على الصفحة التي أنت فيها، ولا يُحفظ؛
تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية، ولا سيما في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي يقع فيها محل إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان المخالفة المزعومة.

حق الاعتراض: عندما نعالج بياناتك استنادًا إلى مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR)، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: contact@orion-m2m.eu. ونرد دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال شهر واحد من تاريخ استلام طلبك. ويجوز عند الضرورة تمديد هذه المدة شهرين إضافيين، مع مراعاة مدى تعقيد الطلبات وعددها؛ وفي هذه الحالة نبلغك بذلك خلال الشهر الأول.

القرارات الآلية

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية. ويتولى موظفونا الرد على الطلبات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

عندما نغيّر سياسة الخصوصية هذه، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد.

النسخ اللغوية

سياسة الخصوصية هذه منشورة بجميع لغات موقع orion-m2m.eu. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة.